解析

数値分析などと言われることもありますが、情報を適切な手法で集計、分析して求める課題を解決するところまでを解析と定義します。
この過程で重要なことは“思い入れ”や“固定観念”などの解析時に圧力になるものをできるだけ排除することと、サービスのように数値化しにくいものも数値化するための手法を取り入れることです。“感性”、“感覚”などで結論を出さずに、成功の標準値や解析数値によって関係者全員が共有できる結果を提供することを目標にします。