【サービスサイエンスファクトリーのVISION】
「テーマパークの運営手法で街や店は元気になれる」ことを伝えたい

３０年以上人が集まり、人が楽しむレジャー施設の開発、運営のコンサルタントをしてきました。実績や情報の分析など一般的なコンサルタント業務の他に、全国のテーマパークや水族館、果ては神社や歴史遺産など人がレジャー（余暇）を過ごす場所に足を運び、なぜ人が集まり楽しむのか？を施設のパーツ（入口、遊戯機器、飲食、物販など）に分解して研究する活動を続けてきました。

この研究によりわかったことは以下の通りです。

  • テーマパークの運営や収益構造は街づくりや店舗経営と相似性がある
  • 「成功と失敗はどちらも必然の産物」であり、偶然発生することではない
  • サービスは科学化することで数値化して比較することができる
  • サービスは３つの事象に集約することができる

「サービスは３つの事象に集約することができる」というのは自分が３０年以上研究し続けてたどり着いた独自のメソッドです。

詳細を４つに分けたので以下の画像をクリックしてお読みください。