視察業務の手法で代表的なものが以下のものです。
ＦＯＶ（Facility Over View）方式
施設の建築や設備などが対象になります。顧客視点で見て機能しているのか？設置している場所は本当に効果がある場所であるのか？設置や案内に不足はないか？などを検証します。よくあるのが、案内を後付けした結果、本来の案内機能を低下もしくは消滅させて顧客の利用や売上向上を阻害しているというケースです。
ミステリーショッパー方式
施設の管理者（経営者や幹部社員）の指示のもと、顧客としてその施設を利用して不具合や不備などを検証します。予め改善したい項目を挙げてもらい、その可能性があるのか？あるとすればどのように実施すべきか？という改善方法と、調
査時に新たに発見された課題をどのように改善するべきか？という二つの調査結果が発生します。
参考実施価格
調査実施価格 ５万円／日
調査報告書作成 ５万円～（事前の調査希望内容で決定します）
移動経費は別途必要
