永野まさる
自己紹介
大学卒業後、レジャー施設のコンサルタント業務は遊戯機器メーカーや広告代理店傘下が多かった時代にしては珍しい独立系レジャー施設コンサルタント企業に入所。
接客やサービスなどについてコンサルティングする手法が主流の中で理系出身ということもあり当時はあまり重視されなかった数値の分析などから課題を解決する方法を好むという業界内では異質の存在であった。
バブル経済の崩壊後は同業他社が経済的理由から離脱することが多い中にあり、既存の施設に対しては顧客満足度の調査に基づく運営改善、新規施設には徹底したベンチマークをもとに費用対効果を最大限に高めるための施設計画を提案し、従来の建築主導型の施設計画から、開業後に運営するための視点を取り込んだ運営主導型の施設計画を提案してきたことで生き残る。
また、学生時代から培ってきたプログラミングの知識を活用し、レジャー施設のスタッフレベルで活用できる簡易業務ソフトなども開発実績がある。
常に最新の業界内情報を収集するためにライフワークとしてレジャー施設の視察活動を実施しておりその期間は２０年を超え、WEBに掲載している視察記録数は４００か所超。掲載物件以外を含めると１０００カ所を超える。
全国の施設を視察した膨大なデータから課題の解決に最適な他施設事例の比較検討を行い、無理や無駄を出さずに顧客満足度を最大限に引き出す施設づくりを提案する手法により、新規施設の計画のほか既存施設の運営改善や経営母体が変更された後の運営再構築などの業務も手掛けている。２０２０年で業務期間は２９年目に入る。
座右の銘「冷静に、前向きに」
趣味は旅行、釣り、フットサル
取得資格一覧
全国旅行業協会認定
国内旅行業務取扱管理者
経済産業省認定
情報処理技術者検定（ＩＴパスポート）合格
日本商工会議所認定
販売士
カラーコーディネーター
環境社会検定合格
日本フードコーディネーター協会認定
フードコーディネーター
家電製品協会認定
家電製品アドバイザー
全国語学ビジネス観光協会認定
ビジネス英語検定合格