2019年6月10日 / 最終更新日時 : 2019年12月25日 管理人 サービス業の科学 【096】声掛けの素晴らしさが科学的に証明された 6月9日にＮＨＫのサイエンスＺＥＲＯ実に勉強になった。犬を飼っている飼い主が愛情をもって接しているとオキシトシンというホルモンが人間からも犬からも分泌されるようになってお互いが愛情を感じられるようになるという内容だった。 […]
2019年5月14日 / 最終更新日時 : 2019年12月25日 管理人 サービス業の科学 【097】ＢＧＭでサービスは良くなるか？ レジャー施設では営業時間中にＢＧＭをかけるところが多い。流れている音楽は様々だが営業していることがわかるという意味ではありがたいことである。さて音楽をかけておくと店舗や施設に良い影響があるのだろうか？ケチ（というか経費に […]
