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2020年2月

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サービス業の科学
2020年2月28日 / 最終更新日時 : 2020年2月28日 管理人 管理人のBLOG

【072】「新人の即日配属」が残すもの

  日本のレジャー施設が他の国のレジャー施設と大きく違う点の中で代表的なものに雇用形態が挙げられのではないでしょうか。日本の場合従業員の過半数を占めるのがアルバイトやパート勤務という施設がほとんどだと思います。 […]

サービス業の科学
2020年2月20日 / 最終更新日時 : 2020年2月20日 管理人 管理人のBLOG

【073】見るだけで参加はできないパレード

  パレードと限定するわけではないのですが、テーマパークではエンターテインメントの一環としてショーやパレードを実施するところが多いです。日本の場合比較的どこの施設でもパレードやショーは盛況です。これは日本人が日 […]

ディズニーランドのここがすごいよ
2020年2月20日 / 最終更新日時 : 2020年2月20日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ2020

【074】「10分ごとの吸い殻回収で施設を守る」の10年後

  2014年に健康増進法により受動喫煙を防止するための施策が取られるようになりました。未成年や非喫煙者が喫煙者から受ける煙を吸うことで発生する受動喫煙を防止するのが目的です。これにより全国の公共施設では禁煙化 […]

ディズニーランドのここがすごいよ
2020年2月12日 / 最終更新日時 : 2020年2月12日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ2020

【075】「言葉遣いも日本一」の10年後

  この本を出版した当時はTDRは「サービスの大変良い企業」と言われていました。事実2014年まではTDRの企業顧客満足度ランキングでは2009年から2011年までは3連覇。2012年も2位、2013年は一位に […]

ディズニーランドのここがすごいよ
2020年2月10日 / 最終更新日時 : 2020年2月10日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ2020

【076】「工事中は徹底的に隠すことで期待感を高める」の10年後

  出版当時この話を載せたのはテーマ性を重んじる施設においては、その製造過程は見せない方がよい。テーマパークであっても建設工事中は街中のビル工事の状態と同じであり、すべて完成するまでは“ネタバレ”しない方がいい […]

ディズニーランドのここがすごいよ
2020年2月8日 / 最終更新日時 : 2020年2月9日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ2020

【077】「“人気メニュー”だからこそ早く食べられるようにする」の10年後

  TDLでカレーライスが食べられるところというと「ハングリーベアーレストラン」が有名です。この本が出版された当時から存在しているお店でゲストには大変人気のあるお店です。以前(本が出版された当時なので2009年 […]

サービス業の科学
2020年2月6日 / 最終更新日時 : 2020年2月9日 管理人 サービス業の科学

【078】三越本店にビックカメラが入店するというニュースを見て思うこと

三越の日本橋本店といえば、日本の百貨店の代名詞のような店舗です。創業は1673年、現金売り、掛け値なし、切り売りなど当時の販売方式を一転するような商法を実現し、業界屈指の呉服屋さんになったお店。当初は三井越後屋と名乗って […]

ディズニーランドのここがすごいよ
2020年2月5日 / 最終更新日時 : 2020年2月6日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ2020

【079】「ガイドマップでわかる嗜好の違い」の10年後

  日本にスマホが普及し始めたのは2009年以降。ちょうどこの本が出版されたころからでした。翌年の2010年に統計が出始めて最初は10%にも満たなかったものが、たったの10年で75%、つまり4人に3人はスマホユ […]

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サービス業の科学
【052】顧客満足度はどうやって計測する?
2021年10月9日
サービス業の科学
【053】イルミネーションの経費のかけ方はハウステンボス(とNHK)が教えてくれた!?
2021年10月4日
ディズニーランドのここがすごいよ
【054】TDRが頻繁に新商品を投入する理由はこれだ!?
2021年10月1日
ディズニーランドのここがすごいよ
【055】TDR今後は厳しい飲食と物販の目標設定!?
2021年9月30日
ディズニーランドのここがすごいよ
【056】TDRの入場料金最大700円値上げの理由はこれだ!?
2021年9月28日
ディズニーランドのここがすごいよ
【057】赤字に転落しなくて済んだかもしれなかった2020年度のTDR
2021年9月27日
20周年
【058】世界6カ所のディズニーランドを一気に回って見えた「サービス」の源泉とは何か?
2020年12月2日
ディズニーランドのここがすごいよ
【059】TDRの決算書と行ってみた感じで見る再開後の検証
2020年11月25日
サービス業の科学
【060】USJ式コンテンツ集客の難しさ
2020年11月25日
サービス業の科学
【061】OTA頼みの集客施策が施設の売上を減少させてしまう恐怖・・・
2020年7月27日
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2020年12月2日

とりあえず話だけでも聞いてもらえませんか?

2020年11月26日

運営ノウハウについて詳しく教えてもらえますか?

2020年11月26日

上司が私の説明をちゃんと来てくれません、助けて!!

2020年11月26日

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