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2020年11月26日 / 最終更新日時 : 2020年11月26日 管理人 サービスソリューション

とりあえず話だけでも聞いてもらえませんか?

新規プロジェクト、既存施設のリニューアル、運営の大幅な改善などのコンサルティング業務の話です。 こればかりは詳しく話を聞いて内容を理解してからでないと見積もりが出せませんので問合せフォームよりお問い合わせください。 &n […]

2020年11月26日 / 最終更新日時 : 2020年11月26日 管理人 サービスソリューション

運営ノウハウについて詳しく教えてもらえますか?

「ノウハウ」という言葉を使うと話が多岐にわたりますが、現在成功しているといわれている施設には共通する考え方や集計データがあります。また自分たちが働いている施設のデータを別の方向から理論的に検証してみると今まで知らなかった […]

2020年11月26日 / 最終更新日時 : 2020年11月26日 管理人 サービスソリューション

上司が私の説明をちゃんと来てくれません、助けて!!

対人関係では自分から見ることと、他人から自分を見ることの両面で考えることが重要です。上司は自分以外にも管理しなければならない部下がいます。常に部下の側に立ってくれる場合ばかりとは限らないのです。 上司だって人ですし、かつ […]

2020年11月26日 / 最終更新日時 : 2020年11月26日 管理人 サービスソリューション

スタッフのコミュニケーションが悪くて、お店が雰囲気激悪です

従事しているスタッフ個人の問題ではない場合が実は多いのです。みんなが同じ気持ちで同じ方向を向いて仕事をしているのでしょうか?実はここが治れば、すぐに雰囲気は良くなります。 正しい組織の管理方法や部下のマネジメントを体得し […]

2020年11月26日 / 最終更新日時 : 2020年11月26日 管理人 サービスソリューション

うちのスタッフはみんな数字が嫌いなんです

数字アレルギーと自称する人がいます。そんな人たちも会員ポイントを集めたり割引クーポンなどはスマホで使ったりします。本当に数字が苦手な人が「●●%引きクーポン」とかを使って小遣いの節減とかはしません。 本当は数字そのものが […]

2020年11月26日 / 最終更新日時 : 2020年11月26日 管理人 サービスソリューション

せっかく作ったマニュアルが全く活用されていない

どこの施設でも「マニュアルは重要」、「厳重に保管している」という話を聞きます。ところが・・・ 運営現場でスタッフを指導する際には別のものが使われていたりすることも多い。 現場指導時に利用されているものは最新の情報なのに、 […]

ディズニーランドのここがすごいよ
2020年11月25日 / 最終更新日時 : 2020年12月3日 管理人 サービス業の科学

【059】TDRの決算書と行ってみた感じで見る再開後の検証

10月後半に東京ディズニーリゾート(TDR)の2020年の第二四半期(7月から9月)の決算が発表されました。ちょうどこの期間中の8月にTDRに行くことができて2パーク見てきましたので、自分の見た感じと決算書の結果から数値 […]

サービス業の科学
2020年11月25日 / 最終更新日時 : 2020年12月3日 管理人 サービス業の科学

【060】USJ式コンテンツ集客の難しさ

投稿を表示   以前、東京ディズニーリゾート(TDR)の損益分岐点を算出してみましたが、今回はユニバーサルスタジオジャパン(USJ)の損益分岐点を算出してみます。 TDRに比べるとUSJの経営は開業以降、波乱万 […]

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【052】顧客満足度はどうやって計測する?
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【053】イルミネーションの経費のかけ方はハウステンボス(とNHK)が教えてくれた!?
2021年10月4日
ディズニーランドのここがすごいよ
【054】TDRが頻繁に新商品を投入する理由はこれだ!?
2021年10月1日
ディズニーランドのここがすごいよ
【055】TDR今後は厳しい飲食と物販の目標設定!?
2021年9月30日
ディズニーランドのここがすごいよ
【056】TDRの入場料金最大700円値上げの理由はこれだ!?
2021年9月28日
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【057】赤字に転落しなくて済んだかもしれなかった2020年度のTDR
2021年9月27日
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【058】世界6カ所のディズニーランドを一気に回って見えた「サービス」の源泉とは何か?
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2020年7月27日
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