2020年1月29日 / 最終更新日時 : 2020年2月6日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【081】「滞留時間を伸ばすためのコストは無駄にならない」の１０年後 この章では売上のために滞留時間を伸ばすことがいかに重要か、そして滞留時間の増加を阻害する要因があることで施設が損害を受けることを書きました。 ＴＤＲがこの１０年で大きく変わったことの一つが滞留時間、入場者数、売上などです […]
2020年1月29日 / 最終更新日時 : 2020年2月6日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【082】「子供にとってはトイレも危険がいっぱい」の１０年後 ２０１６年にＴＤＲの洋式便器はウォッシュレット付きのトイレに変更されました。一部ではなくて外部トイレ含めて一斉に交換されたのには驚きました。 この話を書いたときにも感じたのですが、これはＴＤＲの「すべてのゲ […]
2020年1月27日 / 最終更新日時 : 2020年2月10日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【083】「言い訳を付けて放置しないから、いつまでも新品同様」の１０年後 １０年経っても“すごかった” ２０１８年に東京ディズニーランドは３５周年を迎えました。１年に３回以上は行くのですが相変わらず施設はきれいです。著作出版当時は２５年目でしたが、さらに１０年加えて築３５年の物件とは思えません […]
2020年1月27日 / 最終更新日時 : 2020年1月27日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 序文 ２００９年の１１月に機会に恵まれて著作を出版できました。 「ディズニーランドのここがすごいよ」 今だから言ってしまいますが、これ実は仮題がそのまま本題になりました。 当時は全国のレジャー施設を見てきた視点から、ディズニー […]
2020年1月26日 / 最終更新日時 : 2020年1月26日 管理人 管理人のBLOG 【084】観光列車がレジャー施設のライバルになる日 先日、西武園ゆうえんちが７０周年の記念事業として大幅なリニューアルを実施するというニュースがありました。 https://www.seibu-leisure.co.jp/renewal_20200123.pdf 西武園ゆ […]
2020年1月20日 / 最終更新日時 : 2020年1月20日 管理人 サービス業の科学 【085】サービスが良い施設はここが違う このサイトは「サービス・サイエンス・ファクトリー」なので、サービスと科学を結び付ける情報を提供するのがテーマなのですが、今回の話はどちらかというとサービスの意識についての話。専門外と言ってしまうと元も子もないのですが、今 […]
2020年1月17日 / 最終更新日時 : 2020年1月17日 管理人 管理人のBLOG 【086】大きいだけでは良い施設にはなれない この話は主に中国のレジャー施設建設計画でよくある話です。個人で会う中国人とても親切でうがったところがない人も多いのですが会社人としての発言や行動を見るとプライドが高い（高すぎる）と感じることが多々あります。とにかく（自分 […]
2020年1月15日 / 最終更新日時 : 2020年1月17日 管理人 サービス業の科学 【087】東京ディズニーランドの平均滞留時間８．９時間の中身を推計してみた！？ 東京ディズニーリゾート（ＴＤＲ）を運営している会社である株式会社オリエンタルランド（ＯＬＣ）が株主対象に発行している「アニューアルレポート（Annual Report＝ＡＲ）」というものがあります。毎年1回発行されていて […]
2020年1月7日 / 最終更新日時 : 2020年1月7日 管理人 管理人のBLOG 【088】テーマではなくストーリーが大事 中国でテーマパークについてのセミナーを行うとこんな質問を受けることがあります。 「テーマはどうやって決めたらいいですか？」 始めてこれを聞いたときは、正直固まりました。中国では「テーマパークを作る」ということが先行して、 […]
2019年12月24日 / 最終更新日時 : 2019年12月25日 管理人 サービス業の科学 【089】建築・心理の両面から検証することが大事な施設適正規模 建築的施設適正規模とは何か？ レジャー施設の建設する前に必ず検証する作業で「施設適正規模」というものがあります。作った施設にいったい何人の人が入れるか？ということを検証するものです。あくまでも図面上の検証なので計算した結 […]
2019年12月20日 / 最終更新日時 : 2019年12月25日 管理人 サービス業の科学 【090】レジャー施設の飲食店舗の評価が低い訳 テーマパークにしても水族館にしてもレジャー施設の飲食店舗でアンケート調査を行うと大抵上位に入ってしまう意見が「まずい」です。これだけ見ると経営層からすぐに「飲食メニューをうまいものに変えろ」と指摘を受けそうです。実際、こ […]
2019年12月19日 / 最終更新日時 : 2019年12月25日 管理人 サービス業の科学 【091】異業種でもすぐに使えるテーマパークのサービスって何？ ２０年以上レジャー施設のコンサルタントを続けてくると、「こんなところからなぜ依頼が？」という施設からお話をいただいたりします。観光名所だったり、個人経営のお店だったり・・・。 共通している悩みは昨今急速に観光客が増えたこ […]
