2020年2月10日 / 最終更新日時 : 2020年2月10日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【076】「工事中は徹底的に隠すことで期待感を高める」の１０年後 出版当時この話を載せたのはテーマ性を重んじる施設においては、その製造過程は見せない方がよい。テーマパークであっても建設工事中は街中のビル工事の状態と同じであり、すべて完成するまでは“ネタバレ”しない方がいい […]
2020年2月8日 / 最終更新日時 : 2020年2月9日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【077】「“人気メニュー”だからこそ早く食べられるようにする」の１０年後 ＴＤＬでカレーライスが食べられるところというと「ハングリーベアーレストラン」が有名です。この本が出版された当時から存在しているお店でゲストには大変人気のあるお店です。以前（本が出版された当時なので２００９年 […]
2020年2月6日 / 最終更新日時 : 2020年2月9日 管理人 サービス業の科学 【078】三越本店にビックカメラが入店するというニュースを見て思うこと 三越の日本橋本店といえば、日本の百貨店の代名詞のような店舗です。創業は１６７３年、現金売り、掛け値なし、切り売りなど当時の販売方式を一転するような商法を実現し、業界屈指の呉服屋さんになったお店。当初は三井越後屋と名乗って […]
2020年2月5日 / 最終更新日時 : 2020年2月6日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【079】「ガイドマップでわかる嗜好の違い」の10年後 日本にスマホが普及し始めたのは２００９年以降。ちょうどこの本が出版されたころからでした。翌年の２０１０年に統計が出始めて最初は１０％にも満たなかったものが、たったの１０年で７５％、つまり４人に３人はスマホユ […]
2020年1月31日 / 最終更新日時 : 2020年2月6日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【080】「お客様を長く滞留させるようなスケジュールが組まれている」の１０年後 この本を出版したときにはこの章ではショーを時間ごとに見ることで滞留時間を稼げるようになっているという話を書きました。 ＴＤＬでショーの会場として利用されている主なものは「シアターオリンズ」と「ショーベース」 […]
2020年1月29日 / 最終更新日時 : 2020年2月6日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【081】「滞留時間を伸ばすためのコストは無駄にならない」の１０年後 この章では売上のために滞留時間を伸ばすことがいかに重要か、そして滞留時間の増加を阻害する要因があることで施設が損害を受けることを書きました。 ＴＤＲがこの１０年で大きく変わったことの一つが滞留時間、入場者数、売上などです […]
2020年1月29日 / 最終更新日時 : 2020年2月6日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【082】「子供にとってはトイレも危険がいっぱい」の１０年後 ２０１６年にＴＤＲの洋式便器はウォッシュレット付きのトイレに変更されました。一部ではなくて外部トイレ含めて一斉に交換されたのには驚きました。 この話を書いたときにも感じたのですが、これはＴＤＲの「すべてのゲ […]
2020年1月27日 / 最終更新日時 : 2020年2月10日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【083】「言い訳を付けて放置しないから、いつまでも新品同様」の１０年後 １０年経っても“すごかった” ２０１８年に東京ディズニーランドは３５周年を迎えました。１年に３回以上は行くのですが相変わらず施設はきれいです。著作出版当時は２５年目でしたが、さらに１０年加えて築３５年の物件とは思えません […]
2020年1月27日 / 最終更新日時 : 2020年1月27日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 序文 ２００９年の１１月に機会に恵まれて著作を出版できました。 「ディズニーランドのここがすごいよ」 今だから言ってしまいますが、これ実は仮題がそのまま本題になりました。 当時は全国のレジャー施設を見てきた視点から、ディズニー […]
2020年1月26日 / 最終更新日時 : 2020年1月26日 管理人 管理人のBLOG 【084】観光列車がレジャー施設のライバルになる日 先日、西武園ゆうえんちが７０周年の記念事業として大幅なリニューアルを実施するというニュースがありました。 https://www.seibu-leisure.co.jp/renewal_20200123.pdf 西武園ゆ […]
2020年1月20日 / 最終更新日時 : 2020年1月20日 管理人 サービス業の科学 【085】サービスが良い施設はここが違う このサイトは「サービス・サイエンス・ファクトリー」なので、サービスと科学を結び付ける情報を提供するのがテーマなのですが、今回の話はどちらかというとサービスの意識についての話。専門外と言ってしまうと元も子もないのですが、今 […]
2020年1月17日 / 最終更新日時 : 2020年1月17日 管理人 管理人のBLOG 【086】大きいだけでは良い施設にはなれない この話は主に中国のレジャー施設建設計画でよくある話です。個人で会う中国人とても親切でうがったところがない人も多いのですが会社人としての発言や行動を見るとプライドが高い（高すぎる）と感じることが多々あります。とにかく（自分 […]
