2020年6月17日 / 最終更新日時 : 2020年6月17日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【071】ディズニーランドはなぜ左回りに歴史の古い順に配置されているか？ 仕事目線でディズニーランドに初めて行ったときにある人から教わったことがあります。 「ディズニーランドは左回りで回遊する人が多い」 その理由については教えてもらえませんでしたが、確かに左から回っていくとアメリカの古い時代か […]
2020年2月28日 / 最終更新日時 : 2020年2月28日 管理人 管理人のBLOG 【072】「新人の即日配属」が残すもの 日本のレジャー施設が他の国のレジャー施設と大きく違う点の中で代表的なものに雇用形態が挙げられのではないでしょうか。日本の場合従業員の過半数を占めるのがアルバイトやパート勤務という施設がほとんどだと思います。 […]
2020年2月20日 / 最終更新日時 : 2020年2月20日 管理人 管理人のBLOG 【073】見るだけで参加はできないパレード パレードと限定するわけではないのですが、テーマパークではエンターテインメントの一環としてショーやパレードを実施するところが多いです。日本の場合比較的どこの施設でもパレードやショーは盛況です。これは日本人が日 […]
2020年2月20日 / 最終更新日時 : 2020年2月20日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【074】「１０分ごとの吸い殻回収で施設を守る」の１０年後 ２０１４年に健康増進法により受動喫煙を防止するための施策が取られるようになりました。未成年や非喫煙者が喫煙者から受ける煙を吸うことで発生する受動喫煙を防止するのが目的です。これにより全国の公共施設では禁煙化 […]
2020年2月12日 / 最終更新日時 : 2020年2月12日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【075】「言葉遣いも日本一」の１０年後 この本を出版した当時はＴＤＲは「サービスの大変良い企業」と言われていました。事実２０１４年まではＴＤＲの企業顧客満足度ランキングでは２００９年から２０１１年までは３連覇。２０１２年も２位、２０１３年は一位に […]
2020年2月10日 / 最終更新日時 : 2020年2月10日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【076】「工事中は徹底的に隠すことで期待感を高める」の１０年後 出版当時この話を載せたのはテーマ性を重んじる施設においては、その製造過程は見せない方がよい。テーマパークであっても建設工事中は街中のビル工事の状態と同じであり、すべて完成するまでは“ネタバレ”しない方がいい […]
2020年2月8日 / 最終更新日時 : 2020年2月9日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【077】「“人気メニュー”だからこそ早く食べられるようにする」の１０年後 ＴＤＬでカレーライスが食べられるところというと「ハングリーベアーレストラン」が有名です。この本が出版された当時から存在しているお店でゲストには大変人気のあるお店です。以前（本が出版された当時なので２００９年 […]
2020年2月6日 / 最終更新日時 : 2020年2月9日 管理人 サービス業の科学 【078】三越本店にビックカメラが入店するというニュースを見て思うこと 三越の日本橋本店といえば、日本の百貨店の代名詞のような店舗です。創業は１６７３年、現金売り、掛け値なし、切り売りなど当時の販売方式を一転するような商法を実現し、業界屈指の呉服屋さんになったお店。当初は三井越後屋と名乗って […]
2020年2月5日 / 最終更新日時 : 2020年2月6日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【079】「ガイドマップでわかる嗜好の違い」の10年後 日本にスマホが普及し始めたのは２００９年以降。ちょうどこの本が出版されたころからでした。翌年の２０１０年に統計が出始めて最初は１０％にも満たなかったものが、たったの１０年で７５％、つまり４人に３人はスマホユ […]
2020年1月31日 / 最終更新日時 : 2020年2月6日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【080】「お客様を長く滞留させるようなスケジュールが組まれている」の１０年後 この本を出版したときにはこの章ではショーを時間ごとに見ることで滞留時間を稼げるようになっているという話を書きました。 ＴＤＬでショーの会場として利用されている主なものは「シアターオリンズ」と「ショーベース」 […]
2020年1月29日 / 最終更新日時 : 2020年2月6日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【081】「滞留時間を伸ばすためのコストは無駄にならない」の１０年後 この章では売上のために滞留時間を伸ばすことがいかに重要か、そして滞留時間の増加を阻害する要因があることで施設が損害を受けることを書きました。 ＴＤＲがこの１０年で大きく変わったことの一つが滞留時間、入場者数、売上などです […]
2020年1月29日 / 最終更新日時 : 2020年2月6日 管理人 ディズニーランドのここがすごいよ２０２０ 【082】「子供にとってはトイレも危険がいっぱい」の１０年後 ２０１６年にＴＤＲの洋式便器はウォッシュレット付きのトイレに変更されました。一部ではなくて外部トイレ含めて一斉に交換されたのには驚きました。 この話を書いたときにも感じたのですが、これはＴＤＲの「すべてのゲ […]
