この本を出版した当時はＴＤＲは「サービスの大変良い企業」と言われていました。事実２０１４年まではＴＤＲの企業顧客満足度ランキングでは２００９年から２０１１年までは３連覇。２０１２年も２位、２０１３年は一位に […]

  出版当時この話を載せたのはテーマ性を重んじる施設においては、その製造過程は見せない方がよい。テーマパークであっても建設工事中は街中のビル工事の状態と同じであり、すべて完成するまでは“ネタバレ”しない方がいい […]

  ＴＤＬでカレーライスが食べられるところというと「ハングリーベアーレストラン」が有名です。この本が出版された当時から存在しているお店でゲストには大変人気のあるお店です。以前（本が出版された当時なので２００９年 […]

  日本にスマホが普及し始めたのは２００９年以降。ちょうどこの本が出版されたころからでした。翌年の２０１０年に統計が出始めて最初は１０％にも満たなかったものが、たったの１０年で７５％、つまり４人に３人はスマホユ […]

  この本を出版したときにはこの章ではショーを時間ごとに見ることで滞留時間を稼げるようになっているという話を書きました。 ＴＤＬでショーの会場として利用されている主なものは「シアターオリンズ」と「ショーベース」 […]

この章では売上のために滞留時間を伸ばすことがいかに重要か、そして滞留時間の増加を阻害する要因があることで施設が損害を受けることを書きました。 ＴＤＲがこの１０年で大きく変わったことの一つが滞留時間、入場者数、売上などです […]

  ２０１６年にＴＤＲの洋式便器はウォッシュレット付きのトイレに変更されました。一部ではなくて外部トイレ含めて一斉に交換されたのには驚きました。 この話を書いたときにも感じたのですが、これはＴＤＲの「すべてのゲ […]

１０年経っても“すごかった” ２０１８年に東京ディズニーランドは３５周年を迎えました。１年に３回以上は行くのですが相変わらず施設はきれいです。著作出版当時は２５年目でしたが、さらに１０年加えて築３５年の物件とは思えません […]

２００９年の１１月に機会に恵まれて著作を出版できました。 「ディズニーランドのここがすごいよ」 今だから言ってしまいますが、これ実は仮題がそのまま本題になりました。 当時は全国のレジャー施設を見てきた視点から、ディズニー […]